سياسة الإرجاع والاستبدال

·   تخضع بعض منتجات متاجر اينر الى سياسة الإرجاع خلال (٣) أشهر من تاريخ الاستلام، طالما أن المنتجات تكون معبئة ومغلفة بحالتها الأصلية عند الشراء والاستلام.


·     يجب توفر فاتورة الشراء المرفقة مع المنتج لإتمام عملية الإرجاع او الاستبدال.


·    استرد نقودك كاملةً إذا كان المنتج متضرر أو حتى لا يطابق وصف المتجر، سوف يرد لك ثمن المنتج بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.


·       يمكنك استبدال إي منتج بمنتج آخر بشرط توفره لدى متاجر اينر، ويخضع المنتج المستبدل لهذه السياسة.



كيفية ارجاع او استبدال منتج؟


·        التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الموقع.

·        سيقوم مسؤول خدمة العملاء بإرشادك الى إلية الإرجاع والاستبدال.


لا تشملك سياسة الإرجاع والاستبدال في الحالات التالية:


·    لا تندرج الملابس الداخلية واللانجيري والجوارب وملابس السباحة وملحقاتها تحت سياسة الإرجاع والاستبدال ولذلك لدواعي السلامة والصحة العامة.


·    في حال تأخرك عن طلب الإرجاع او الاستبدال خلال (٣) أشهر من تاريخ استلام المنتج، فأننا نعتذر عن شمول المنتج لسياسة الإرجاع والاستبدال.


·        عند استخدام المنتج، أو تلفه، أو عند اختلاف حالة المنتج عن حالته الاصلية وقت الاستلام.


·        إي منتج تم العبث به أو إزالة أرقامه التسلسلية او تغير شكله.


·        إي منتج بدون بطاقات الاسعار، أو ملصقات الغلاف الأصلي، او اي من الإكسسوارات أو الملحقات الخاصة بها.


إرشادات عامة لسياسة الإرجاع والاستبدال


·        سوف تتكفل متاجر اينر بكافة مبالغ الشحن في حال الموافقة على إرجاع أو استبدال المنتج.


·    يمكننا ارجاع أو استبدال إي منتج مطابق لهذه السياسة بعد (٣) أشهر من تاريخ الاستلام، في حالات معينة وذات اسباب بينة، ونحن نتفهم ان حصل إي عائق لك ومنعك عن تقديم طلب الإرجاع خلال المدة المعينة، لذلك يحق لك تقديم الطلب بعد انتهاء المدة ويحق لنا دراسة الطلب ومن ثم الموافقة عليه من عدمه.